गन्ना तौल पर्ची खो जाए तो क्या करें? डुप्लीकेट पर्ची डाउनलोड व eGanna SMS रिकवरी गाइड 2026

मुख्य बिंदु (Quick Summary): यदि आपकी गन्ने की तौल पर्ची या सप्लाई टिकट खो गया है, तो घबराएं नहीं। eGanna ऐप या CaneUp पोर्टल से 2 मिनट में डुप्लीकेट डिजिटल पर्ची निकालें और अपनी तौल सुरक्षित कराएं।

उत्तर प्रदेश के गन्ना पेराई सत्र के दौरान खेतों में कटाई और क्रय केंद्र पर लोडिंग के दौरान कई बार किसानों के साथ यह दुर्भाग्यपूर्ण घटना घटती है कि उनकी कागजी गन्ना तौल पर्ची (Cane Supply Ticket / Slip) बारिश में भीगकर गल जाती है, रास्ते में गिरकर खो जाती है अथवा कट-फट जाती है। पहले के ऑफलाइन जमाने में पर्ची खो जाने पर किसान को कई दिनों तक गन्ना विकास समिति और मिल दफ्तरों के चक्कर काटने पड़ते थे और कई बार पर्ची की वैधता अवधि (Validity) समाप्त होने से गन्ना सूखकर बर्बाद हो जाता था।

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परंतु उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा लागू की गई 100% कंप्यूटरीकृत ई-सप्लाई व्यवस्था (CaneUp ERP System) के बाद अब कागजी पर्ची का महत्व केवल एक सूचना तक सीमित रह गया है। वास्तविक पर्ची आपके मोबाइल नंबर, eGanna App और विभागीय सर्वर पर डिजिटल रूप से सुरक्षित रहती है।

इस आपातकालीन मार्गदर्शिका में हम पर्ची खो जाने पर 2 मिनट में डुप्लीकेट पर्ची डाउनलोड करने, eGanna ऐप से डिजिटल बारकोड दिखाने, डिलीट हुए एसएमएस को दोबारा मंगाने और क्रय केंद्र पर बिना किसी रुकावट के तौल कराने की संपूर्ण प्रक्रिया समझेंगे।

1. पर्ची खोने के तुरंत बाद करने वाले 3 आवश्यक त्वरित कदम (Immediate Actions)

1. eGanna App खोलें और ‘Dispatched / Issue Slips’ चेक करें:
   • अपने स्मार्टफोन पर eGanna App v6.2 खोलें।
   • अपने ग्रोवर प्रोफाइल में ‘सप्लाई टिकट (Supply Tickets / निर्गत पर्ची)’ सेक्शन में जाएं।
   • वहां आपकी हाल ही में कटी हुई पर्ची का पर्ची नंबर (Slip No.), कॉलम, पखवाड़ा, जारी होने की तिथि और अंतिम तौल तिथि स्पष्ट दिखाई देगी।
2. डिजिटल बारकोड का स्क्रीनशॉट लें:
   • ऐप में पर्ची के विवरण पर टैप करें। स्क्रीन पर एक क्यूआर कोड/बारकोड और 10 अंकों का विशिष्ट पर्ची कोड दिखाई देगा।
   • इसका तुरंत स्क्रीनशॉट (Screenshot) ले लें। नियमानुसार तौल लिपिक मोबाइल स्क्रीन पर प्रदर्शित डिजिटल पर्ची देखकर तौल करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य है।
3. पंजीकृत मोबाइल नंबर का इनबॉक्स चेक करें:
   • गन्ना विभाग द्वारा पर्ची निर्गत होते ही किसान के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक आधिकारिक एसएमएस (जैसे ‘UPCANE: Parchi No 123456 issued on Center X for date Y’) भेजा जाता है।
   • यह एसएमएस कानूनी रूप से मूल पर्ची के समान ही वैध माना जाता है।

2. enquiry.caneup.in से डुप्लीकेट पर्ची डाउनलोड करने की स्टेप-बाय-स्टेप विधि

यदि आप प्रिंटेड कागजी प्रति चाहते हैं, तो निम्नलिखित 5 चरणों में CaneUp पोर्टल से पर्ची डाउनलोड करें:

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[enquiry.caneup.in खोलें] ➔ [कैप्चा डालें] ➔ [जिला, मिल, समिति व ग्रोवर कोड चुनें] ➔ [गन्ना तौल टैब पर जाएं] ➔ [प्रिंट डुप्लीकेट पर्ची]

1. चरण 1: अपने कंप्यूटर या मोबाइल ब्राउज़र में आधिकारिक पोर्टल enquiry.caneup.in खोलें।
2. चरण 2: स्क्रीन पर दिख रहा 4-अंकों का सुरक्षा कैप्चा कोड भरें और ‘View’ बटन दबाएं।
3. चरण 3: अपने जिले का नाम, अपनी चीनी मिल का नाम, सहकारी गन्ना समिति का नाम और अपना गांव व 4-अंकों का ग्रोवर कोड (Grower Code) दर्ज करें।
4. चरण 4: आपका पूरा सट्टा डैशबोर्ड खुल जाएगा। नीचे दिए गए ‘सप्लाई टिकट (Supply Tickets)’ अथवा ‘गन्ना तौल’ वाले नीले टैब पर क्लिक करें।
5. चरण 5: जो पर्ची खो गई है, उसके सामने दिए गए ‘Print / Download’ आइकन पर क्लिक करें। पीडीएफ फाइल डाउनलोड हो जाएगी जिसे आप किसी भी नजदीकी सीएससी (CSC) या साइबर कैफे से ₹5 में प्रिंट करवा सकते हैं।

3. यदि पर्ची का एसएमएस (SMS) डिलीट हो गया हो — दोबारा एसएमएस कैसे मंगाएं?

यदि आपके कीपैड फोन से पर्ची वाला मैसेज गलती से डिलीट हो गया है और आपके पास स्मार्टफोन नहीं है, तो निम्नलिखित 2 तरीकों से एसएमएस दोबारा प्राप्त करें:

• टोल-फ्री मिस्ड कॉल / एसएमएस सेवा: अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से विभागीय एसएमएस नंबर पर CANESLIP <Grower Code> लिखकर भेजें, 1 मिनट में पर्ची का पूरा विवरण एसएमएस पर वापस आ जाएगा।
• गन्ना पर्यवेक्षक (Cane Supervisor) से संपर्क: अपने ग्राम के गन्ना पर्यवेक्षक के हैंडहेल्ड टर्मिनल (HHT) में आपका कृषक कोड डालकर वह मौके पर ही आपकी एक्टिव पर्ची का नंबर बता देगा और क्रय केंद्र प्रभारी को तौल की अनुमति दे देगा।

4. पर्ची की समय सीमा (Validity Period) और री-वैलिडेशन नियम

उत्तर प्रदेश गन्ना नियमावली के अनुसार जारी की गई प्रत्येक पर्ची की एक निश्चित वैधता अवधि होती है:

• सेंटर (बाहरी क्रय केंद्र) की पर्ची: पर्ची जारी होने की तिथि से 3 दिन (72 घंटे) तक वैध होती है।
• मिल गेट (Mill Gate) की पर्ची: पर्ची जारी होने की तिथि से 4 से 5 दिन (96-120 घंटे) तक वैध होती है।

यदि पर्ची खोने के कारण समय सीमा समाप्त (Expire) हो जाए तो क्या करें?

यदि पर्ची ढूंढने या डाउनलोड करने में 3 दिन का समय निकल गया और पर्ची एक्सपायर (Lapse) हो गई, तो घबराएं नहीं:

1. अपनी गन्ना समिति के सचिव या ज्येष्ठ गन्ना विकास निरीक्षक (SCDI) के पास जाएं।
2. ‘पर्ची व्यपगत (Lapse Slip Re-validation)’ का प्रार्थना पत्र दें।
3. सचिव द्वारा कंप्यूटर में कारण दर्ज करके उसी पर्ची को अगले पखवाड़े या आगामी 3 दिनों के लिए री-वैलिडेट (Re-validate) कर दिया जाता है और आपका बेसिक कोटा सुरक्षित रहता है।

5. क्रय केंद्र पर तौल लिपिक द्वारा मनमानी करने पर विधिक कार्रवाई

यदि किसी किसान की मूल पर्ची खो गई है और वह अपने मोबाइल में eGanna App का डिजिटल बारकोड या CaneUp का अधिकृत एसएमएस दिखा रहा है, फिर भी तौल लिपिक गन्ना तौलने से इनकार करता है, तो किसान को तुरंत निम्नलिखित कदम उठाने चाहिए:

1. मौके पर वीडियो साक्ष्य: लिपिक द्वारा इनकार करते हुए वीडियो रिकॉर्ड करें जिसमें क्रय केंद्र का बोर्ड और तौल कांटा स्पष्ट दिखे।
2. टोल-फ्री कंट्रोल रूम पर तत्काल शिकायत: 1800-121-3203 पर कॉल करके क्रय केंद्र कोड और लिपिक का नाम नोट कराएं।
3. ज्येष्ठ गन्ना विकास निरीक्षक (SCDI) को कॉल: प्रत्येक क्रय केंद्र के बोर्ड पर संबंधित SCDI और चीनी मिल केन मैनेजर का मोबाइल नंबर लिखा होना अनिवार्य है।
4. लाइसेंस निलंबन की कार्रवाई: शासन के नियमानुसार डिजिटल पर्ची पर तौल न करने वाले लिपिक का तौल लाइसेंस तत्काल प्रभाव से निलंबित कर दिया जाता है और चीनी मिल पर ₹50,000 तक का जुर्माना लगाया जाता है।

6. एसएमएस अलर्ट सेवा में मोबाइल नंबर बदलने की 3-चरणीय ऑनलाइन विधि

यदि आपका पुराना मोबाइल नंबर बंद हो गया है या खो गया है जिसके कारण पर्ची के एसएमएस नहीं मिल रहे हैं, तो तुरंत नया नंबर अपडेट कराएं:

• चरण 1: eGanna ऐप या enquiry.caneup.in पर जाएं।
• चरण 2: ‘Grower Profile’ में जाकर ‘Update Mobile Number’ विकल्प चुनें।
• चरण 3: अपने आधार से लिंक मोबाइल पर आने वाला ओटीपी दर्ज करें और नया 10-अंकों का नंबर सबमिट करें। 24 घंटे में नया नंबर डेटाबेस में सक्रिय हो जाएगा।

7. eGanna App v6.2 पर पासवर्ड रीसेट व त्वरित लॉगिन के 4 चरण

यदि आपके मोबाइल में eGanna ऐप का पिन या पासवर्ड भूल गए हैं जिसके कारण आप पर्ची नहीं देख पा रहे हैं, तो तुरंत रीसेट करें:

• चरण 1: eGanna ऐप की होम स्क्रीन पर ‘Forgot PIN / नया पासवर्ड बनाएं’ पर क्लिक करें।
• चरण 2: अपना 12-अंकों का आधार नंबर अथवा पंजीकृत किसान मोबाइल नंबर दर्ज करें।
• चरण 3: आधार से लिंक मोबाइल नंबर पर 6-अंकों का ओटीपी आएगा, उसे दर्ज करें।
• चरण 4: अपनी पसंद का नया 4-अंकों का सुरक्षा पिन (जैसे 1234 या 2026) बनाएं और तुरंत अपनी खोई हुई पर्ची का लाइव बारकोड स्क्रीन पर देखें।

8. पर्ची खोने पर दलालों और बिचौलियों से बचने की सख्त चेतावनी

गन्ना क्रय केंद्रों और मिल गेटों पर अक्सर कुछ असामाजिक तत्व और बिचौलिए सीधे-सादे किसानों को यह कहकर गुमराह करते हैं कि ‘पर्ची खो गई है तो आधी कीमत पर गन्ना दे दो या ₹500 दो तो मैं पर्ची निकलवा दूंगा’। किसान भाई ध्यान रखें कि:

• विभागीय पोर्टल enquiry.caneup.in पर पर्ची देखना और निकालना 100% मुफ़्त है।
• किसी भी बिचौलिए को ₹1 भी न दें।
• कोई भी समस्या होने पर सीधे ज्येष्ठ गन्ना विकास निरीक्षक या टोल-फ्री नंबर 1800-121-3203 पर कॉल करें।

9. तौल पर्ची सुरक्षा के लिए 5 व्यावहारिक सावधानियां

1. लेमिनेशन या वाटरप्रूफ प्लास्टिक पाउच: जब भी समिति या सीएससी से पर्ची का प्रिंट लें, उसे ₹10 के वाटरप्रूफ पाउच में रखें ताकि बारिश या पसीने से खराब न हो।
2. घर पर फोटो खींचकर रखना: पर्ची हाथ में आते ही अपने मोबाइल कैमरे से स्पष्ट फोटो खींचकर परिवार के व्हाट्सएप ग्रुप में भेज दें।
3. SMS को पिन (Star/Pin) करना: अपने इनबॉक्स में गन्ना विभाग से आने वाले पर्ची एसएमएस को ‘Starred / Favorite’ मार्क कर लें ताकि खोजने में समय न लगे।
4. ट्रॉली पर पर्ची चिपकाने से बचें: कभी भी पर्ची को ट्रॉली के बंपर या ट्रैक्टर के शीशे पर न चिपकाएं, हवा के दबाव से वह उड़ सकती है।
5. सत्र समाप्ति तक पर्चियों का बंडल सुरक्षित रखें: गन्ना तौल के बाद मिलने वाली ‘वजन रसीद (Weighment Slip)’ को कम से कम 1 वर्ष तक सुरक्षित रखें ताकि बैंक खाते में भुगतान मिलान में सुविधा हो।

❓ अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (Top 10 FAQs)

क्या मोबाइल में eGanna ऐप की पर्ची दिखाकर तौल कराई जा सकती है?

हां, उत्तर प्रदेश गन्ना विकास विभाग के शासनादेश के अनुसार eGanna ऐप पर प्रदर्शित डिजिटल पर्ची और एसएमएस शत-प्रतिशत कानूनी रूप से मान्य है।

enquiry.caneup.in से पर्ची डाउनलोड करने में कोई शुल्क लगता है क्या?

नहीं, CaneUp पोर्टल पर पर्ची देखना और डाउनलोड करना पूरी तरह से निःशुल्क (Free) है।

पर्ची का एसएमएस गलती से डिलीट हो जाए तो क्या करें?

आप eGanna ऐप से दोबारा विवरण देख सकते हैं या समिति कार्यालय में जाकर अपने कृषक कोड से पर्ची नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

क्या कोई दूसरा व्यक्ति मेरी खोई हुई पर्ची पर अपना गन्ना तौलवा सकता है?

बिल्कुल नहीं, क्योंकि तौल होते ही किसान के पंजीकृत मोबाइल पर ओटीपी/एसएमएस आता है और भुगतान केवल मूल सट्टाधारक के बैंक खाते में ही जाता है।

क्रय केंद्र का तौल लिपिक यदि डुप्लीकेट पर्ची लेने से मना करे तो क्या करें?

तुरंत टोल-फ्री 1800-121-3203 पर कॉल करें या ज्येष्ठ गन्ना विकास निरीक्षक को फोन करें। लिपिक पर तत्काल दंडात्मक कार्रवाई होगी।

सप्लाई टिकट की वैधता (Validity) कितने दिन की होती है?

बाहरी क्रय केंद्र की पर्ची 3 दिन (72 घंटे) और मिल गेट की पर्ची 4 से 5 दिन के लिए वैध होती है।

यदि एक्सपायर हुई पर्ची पर गन्ना काटा जा चुका हो तो क्या करें?

तुरंत गन्ना समिति सचिव से मिलकर ‘आपातकालीन पर्ची री-वैलिडेशन’ करवाएं ताकि खेत में कटा हुआ गन्ना सूखने से बच सके।

क्या बिना स्मार्टफोन के कीपैड फोन वाले किसान पर्ची निकाल सकते हैं?

हां, किसी भी नजदीकी सीएससी (CSC) या जन सेवा केंद्र पर जाकर अपना ग्रोवर कोड बताकर ₹5 में प्रिंट निकलवा सकते हैं।

डुप्लीकेट पर्ची निकालने के लिए कौन से विवरण की आवश्यकता होती है?

केवल जिला, चीनी मिल का नाम, समिति का नाम, गांव कोड और कृषक कोड (Grower Code) की आवश्यकता होती है।

पर्ची से जुड़ी किसी भी तकनीकी समस्या के लिए हेल्पडेस्क नंबर क्या है?

उत्तर प्रदेश गन्ना किसान मुख्यालय लखनऊ कंट्रोल रूम: 0522-2236403 अथवा टोल-फ्री 1800-121-3203।

📞 महत्वपूर्ण हेल्पलाइन और संपर्क सूत्र

• उत्तर प्रदेश गन्ना किसान टोल-फ्री हेल्पलाइन: 1800-121-3203
• गन्ना आयुक्त मुख्यालय लखनऊ कंट्रोल रूम: 0522-2236403
• ई-गन्ना ऐप एवं सट्टा पोर्टल: enquiry.caneup.in
• विभागीय पोर्टल: upcane.gov.in

10. तौल पर्ची खोने पर समिति सचिव को दिए जाने वाले शपथ पत्र (Affidavit) का प्रारूप

यदि किसान की मूल गन्ना तौल पर्ची कटने के बाद कहीं खो जाती है या बारिश में गल जाती है, और क्रय केंद्र लिपिक डुप्लीकेट पर्ची जारी करने में हिचकिचाता है, तो किसान साधारण ₹10 के स्टांप पेपर या सादे कागज पर निम्नलिखित स्व-घोषणा पत्र दे सकता है:

सेवा में,
श्रीमान सचिव महोदय,
सहकारी गन्ना विकास समिति लिमिटेड .................... (जनपद: ....................)

विषय: गन्ना तौल पर्ची खो जाने के संबंध में डुप्लीकेट पर्ची जारी करने बाबत।

महोदय,
सविनय निवेदन है कि प्रार्थी .................... (पिता का नाम: ....................), ग्राम ...................., 
समिति कोड: ............, कृषक कोड: ............ का स्थायी गन्ना आपूर्तिकर्ता है।

दिनांक .................. को प्रार्थी के सट्टे पर पर्ची संख्या .................... (पखवाड़ा संख्या: ........) 
निर्गत हुई थी। उक्त पर्ची असावधानीवश खेत से लाते समय खो गई है। 
प्रार्थी घोषणा करता है कि इस पर्ची का किसी अन्य व्यक्ति द्वारा दुरुपयोग नहीं किया गया है।

अतः श्रीमान जी से प्रार्थना है कि सिस्टम में जांच कर प्रार्थी को डुप्लीकेट तौल पर्ची निर्गत करने की कृपा करें।

दिनांक: ..................                                 प्रार्थी के हस्ताक्षर: ....................
स्थान: ..................                                 मोबाइल नंबर: ....................